La incertidumbre de la era de la IA: el momento en que la gestión tecnológica se convierte en la respuesta

El crecimiento de la tecnología de inteligencia artificial (IA) aporta a las empresas los frutos de una mayor productividad y nuevas oportunidades, pero al mismo tiempo proyecta una sombra de incertidumbre difícil de prever con las experiencias y planes convencionales. En un contexto donde el ritmo de cambio del entorno empresarial se ha acelerado, ¿cómo pueden las empresas superar estos desafíos? Kwon Kyu-hyun, decano de la Escuela de Posgrado de Tecnología y Gestión de la Universidad Hanyang (MOT), subraya la 'gestión de la tecnología' como la estrategia clave para abrirse paso en esta era de incertidumbre.

Para utilizar la tecnología no como una simple partida de gastos, sino como un activo estratégico que determina la competitividad futura, se requieren interpretaciones profundas por parte de la dirección y una sólida capacidad de aprendizaje organizacional. El decano Kwon propone como liderazgos para la era de la incertidumbre la 'capacidad de construcción de sentido (Sensemaking)' para contextualizar la compleja información interna y externa de la organización, y los principios de la 'Organización de Alta Confiabilidad (HRO)', capaz de mantenerse firme incluso ante amenazas imprevisibles, concretando estos conceptos a través de la enseñanza y la colaboración industrial. En este artículo, basándonos en el diagnóstico del decano Kwon Kyu-hyun, analizamos la necesidad de la gestión de la tecnología y el entorno educativo y de investigación de la MOT de la Universidad Hanyang.

Los límites de la gestión centrada en la planificación y la redefinición del liderazgo

El 7 de enero de 2026, en el desayuno con ponencia para CEO de la Asociación de Empresas de Clase Mundial celebrado en el hotel The Plaza de Seúl, en el distrito de Jung-gu, el decano Kwon Kyu-hyun diagnosticó con claridad la naturaleza de la incertidumbre provocada por la IA. El decano Kwon señaló que la velocidad de los cambios generados por la inteligencia artificial está creando un nivel de incertidumbre al que es difícil responder con los métodos tradicionales de gestión basados en la experiencia y la planificación ¹.

Ello se debe a que la tecnología posee una doble cara: aumenta la productividad y abre nuevos mercados, pero al mismo tiempo estrecha los ámbitos que las empresas pueden prever. En este entorno, la 'capacidad de construcción de sentido (Sensemaking)' del líder para interpretar adecuadamente "qué es importante" cobra una relevancia sin precedentes ¹. Para que la organización no pierda el rumbo entre vagas ansiedades, la dirección debe comprender en profundidad la esencia de la tecnología y el contexto del mercado, ofreciendo interpretaciones estratégicas que los miembros puedan compartir.

Como principio operativo organizacional que sustenta este enfoque, se presentó el concepto de la 'Organización de Alta Confiabilidad (High Reliability Organization, HRO)'. Una organización de alta confiabilidad es aquella diseñada para funcionar de manera estable incluso en entornos con altos riesgos y cambios constantes ¹. En mercados donde la incertidumbre es una constante, en lugar de intentar eliminar por adelantado las amenazas imprevisibles, las empresas deben construir sistemas operativos flexibles y sólidos que sigan cumpliendo su función incluso cuando las amenazas se materialicen.

Generar valor empresarial mediante la 'gestión gradual exploratoria'

También enfatizó que, cuando el entorno de gestión cambia rápidamente, es necesaria una 'gestión gradual exploratoria (Management by Groping Along)', basada en la repetición de pequeños experimentos y el aprendizaje, en lugar de depender de grandes planes a largo plazo. El decano Kwon explicó que, cuando los principios de la organización de alta confiabilidad se combinan con la gestión gradual exploratoria, las empresas pueden asegurar una operación estable, la interpretación correcta y la capacidad de aprendizaje incluso en medio de la incertidumbre ¹.

Esta perspectiva ofrece implicaciones clave también en la transformación digital (DX) de las empresas y la incorporación de la IA (AX). Instalar físicamente nuevos software y sistemas de IA constituye un desafío técnico que, en sí mismo, no garantiza la expansión del valor empresarial. El decano Kwon defendió la necesidad de adoptar una perspectiva de 'gestión de la tecnología' que no se limite a implementar la tecnología, sino que gestione todo el proceso, desde cómo la tecnología atraviesa la innovación hasta cómo se convierte finalmente en valor empresarial ¹.

Si no se respalda con capacidades de gestión tecnológica, la DX y la AX pueden acabar siendo proyectos puntuales que agotan los presupuestos. En cambio, si la tecnología se diseña y gestiona como un activo estratégico de la competitividad futura de la empresa, la transformación digital puede convertirse en un motor clave del crecimiento sostenible. En última instancia, la gestión de la tecnología en una época incierta no depende de si se adopta una tecnología concreta, sino de la capacidad de gestión para alinear el uso de la tecnología con la estrategia empresarial ¹.

Conocimiento práctico implementado mediante educación centrada en la ejecución y colaboración global

El valor de la gestión de la tecnología que enfatiza el decano Kwon se aplica de forma coherente también en el ámbito educativo universitario. Desde su fundación en 2011, la MOT de la Universidad Hanyang ha graduado a cerca de 600 alumni, formando profesionales especializados centrados en industrias estratégicas de vanguardia como la inteligencia artificial, el big data, la robótica y la movilidad ².

Un aspecto destacable de su enfoque educativo es el currículo centrado en la ejecución, que aborda directamente problemas del entorno industrial real. A través del 'IC-PBL (Industry-Coupled Problem-Based Learning)', donde los problemas reales de las empresas se convierten en tareas de clase para resolver, y del 'Practicum' con cuatro niveles de profundización, los estudiantes trabajan en problemas reales de gestión tecnológica del entorno corporativo, como la evaluación del valor tecnológico o el marketing de alta tecnología ². Se trata de un esfuerzo estructural para cerrar la brecha entre conocer la tecnología y conectarla con el valor empresarial.

Esta infraestructura educativa se basa en una sólida red de profesorado. Cuenta con un total de 40 profesores, incluyendo profesores a tiempo completo, profesores con doble adscripción dentro de la universidad y profesores adjuntos del sector industrial, lo que constituye la mayor cifra entre las escuelas de posgrado especializadas en gestión de la tecnología del país ². El profesorado, que incluye al propio decano Kwon Kyu-hyun y al subdecano Jung Tae-hyun, especialista en políticas e innovación tecnológica, cubre áreas de especialización distintas como el diseño de sistemas basados en valor, la robótica, el asesoramiento en nuevas industrias y la evaluación del valor tecnológico, contribuyendo a formar talentos interdisciplinarios ³.

Además de la educación centrada en la ejecución, la MOT de la Universidad Hanyang se esfuerza por ampliar la visión global. Del 17 al 21 de agosto de 2026, organizó conjuntamente con la Unidad de Investigación en Políticas Científicas (SPRU) de la Universidad de Sussex, en Reino Unido, el 'Programa de Liderazgo en Innovación Global', realizando una formación que analizaba la IA y las tecnologías cuánticas aplicadas a casos reales de política e industria ⁴. Asimismo, ha firmado acuerdos de doble titulación y memorandos de entendimiento (MOU) con la Universidad de Nantes, en Francia, y con la Facultad de Administración de la Universidad de Fudan, en China, expandiendo así su red global ⁴. La definición que ofrece el decano Kwon, según la cual la gestión de la tecnología no solo implica comprender la nueva tecnología en sí misma, sino también examinar el entorno político e industrial donde se utiliza, impregna todas sus actividades educativas ⁴.

Ecosistema de emprendimiento tecnológico y colaboración práctica en el ámbito de la robótica

La filosofía de gestión tecnológica del decano Kwon Kyu-hyun se materializa directamente en entornos de investigación específicos y de vanguardia, como la robótica y el ecosistema de emprendimiento tecnológico. En abril de 2026, la MOT de la Universidad Hanyang firmó un acuerdo de cooperación con XYZ, una startup de robótica de servicios basada en IA física, para establecer un centro de Interacción Humano-Robot (HRI) ⁵.

Este centro no se limita a verificar especificaciones técnicas, sino que recoge datos sobre unidades de trabajo y sobre la interacción de los usuarios basándose en entornos reales, investigando conjuntamente el diseño de la experiencia de usuario (UX) de los humanoides ⁵. Sobre esta colaboración, que utiliza el robot de doble brazo 'DEUX' de XYZ para verificar la estabilidad y reproducibilidad de los movimientos robóticos, el decano Kwon expresó su ambición de lograr una 'innovación robótica centrada en las personas', afirmando que "será una plataforma que vaya más allá del conocimiento de los laboratorios para generar cambios reales en la vida de los usuarios y en los entornos industriales" ⁵.

El 5 de agosto de 2026 también se consolidó una colaboración para sentar las bases del ecosistema de emprendimiento tecnológico. La MOT de la Universidad Hanyang firmó un MOU con la Asociación Coreana de Inversores Ángeles para cooperar en investigación y educación en el ámbito del emprendimiento tecnológico y la inversión ángel ⁶. El núcleo de este acuerdo reside en el intercambio de capital humano y la combinación de especializaciones. El decano Kwon Kyu-hyun y el subdecano Jung Tae-hyun participan directamente como directores de equipos de investigación del 'Instituto de Investigación en Inversión Emprendedora y Espíritu Empresarial (RISE)', adscrito a la asociación, llevando a cabo investigaciones del ecosistema basadas en datos reales ⁶. Se trata de un intento de analizar de forma integral la viabilidad de la tecnología para la comercialización y el entorno de mercado e inversión, ofreciendo implicaciones para las políticas y prácticas de emprendimiento ⁶. La 'gestión gradual exploratoria' y la 'capacidad de construcción de sentido', exigidas en el proceso de vinculación de la tecnología con el mercado real, se ven sustentadas por este tipo de investigación empírica.

Demanda de talento en el entorno corporativo y expansión de la infraestructura educativa

Los esfuerzos educativos y de investigación de la universidad en materia de gestión de la tecnología están directamente vinculados a la demanda real de talento por parte de la industria. Según la MOT de la Universidad Hanyang, ofertas de empleo de grandes empresas como Hyundai Motor y Naver incluyen categorías de reclutamiento de profesionales en gestión de la tecnología ². Esto indica que, a medida que las empresas comienzan a percibir la DX y la AX no como un simple consumo de costos, sino como un uso de activos estratégicos, el papel de los expertos en gestión de la tecnología que impulsen la transformación de las organizaciones hacia una 'organización de alta confiabilidad' cobra aún mayor importancia.

La MOT de la Universidad Hanyang, en respuesta a esta demanda, opera el 'Programa GAP' (Global value creation, Advanced industry, Practice-oriented), que significa creación de valor global, industria avanzada y orientación a la práctica ². En el proceso de admisión especial para el curso 2027, se creó una vía para solicitantes a tiempo completo, ofreciendo beneficios como la provisión de laboratorios de investigación exclusivos para investigadores y la operación como escuela de posgrado designada para exenciones del servicio militar ². Bajo el lema 'El momento de despegar', refleja la intención de formar líderes que avancen incluso en momentos de crisis ⁷. Actualmente, cerca del 90% de los estudiantes de matrícula reciben becas, y los estudiantes a tiempo completo reciben financiación de más del 50% de sus matrículas ².

Cuanto mayor es la incertidumbre en la industria, más clara resulta la necesidad de capacidades en gestión de la tecnología, tanto para las organizaciones como para los individuos. Diseñar la adopción y el uso de la tecnología en un entorno de gestión imprevisible, mejorar los servicios basándose en los datos del entorno de los usuarios y analizar el contexto del ecosistema de emprendimiento constituyen en sí mismos el valor esencial de la gestión de la tecnología. Los conceptos de 'construcción de sentido', 'organización de alta confiabilidad' y 'gestión exploratoria', subrayados por el decano Kwon Kyu-hyun, se demuestran mediante pasos concretos como la colaboración universidad-industria y el establecimiento de redes globales por parte de la MOT de la Universidad Hanyang. Comprender qué juicios estratégicos y preparaciones deben realizar las empresas y los profesionales frente a las enormes olas desencadenadas por la tecnología será de ayuda práctica tanto para los actuales directivos como para los futuros talentos en gestión de la tecnología.