De los portales a los chatbots de IA: diversificación y alfabetización del consumo de noticias en 2026

El peso de los portales, que funcionaban como la puerta de entrada a las noticias del pasado, está disminuyendo considerablemente. Según la encuesta de 2026 del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, el porcentaje de coreanos que identificaron a los portales y otros «servicios de búsqueda de motores y de distribución de noticias» como su principal fuente de noticias fue de tan solo el 61 %. Esta cifra representa una caída progresiva desde el 76 % registrado en 2019, mientras que las respuestas que afirmaban visitar directamente los sitios web o las aplicaciones de los medios de comunicación apenas alcanzaron el 8 % ¹. Ese espacio está siendo ocupado por las redes sociales y los chatbots de inteligencia artificial. En 2026, el consumo de noticias a través de redes sociales entre los coreanos alcanzó el 21 %, un aumento significativo frente al 9 % de 2019, y la tasa de uso de chatbots de IA también se duplicó, pasando del 7 % del año anterior al 14 %, superando el promedio global (10 %) ¹. El consumo de noticias ha mutado así hacia una forma de «multidiversidad de rutas» dependiente de los algoritmos de las plataformas.

En la era actual, caracterizada por la inundación informativa, la alfabetización mediática centrada en seleccionar con precisión la «información necesaria» se ha convertido en un reto más importante que el simple consumo masivo de noticias. Desde el contenido en formato de video corto (short-form) hasta las respuestas resumidas por chatbots de IA, la creciente diversidad de formatos mediáticos aumenta el riesgo de distorsión y exceso de información. En este contexto, cobra protagonismo la «curaduría de IA», una metodología activa de consumo de noticias que evita confiar ciegamente en las respuestas de la IA, incorporando en su lugar la verificación cruzada y la interpretación crítica.

La disminución de la confianza en las noticias y las brechas generacionales en medio de la diversificación de plataformas

A medida que las vías de acceso a las noticias se dispersan, también cambian la confianza y la actitud del público hacia la información. Según la encuesta realizada en Corea del Sur en 2026, la confianza general en las noticias fue del 30 %, por debajo del promedio global del 37 %. La preocupación por la desinformación en línea alcanzó el 59 %, un aumento de 4 puntos porcentuales respecto al año anterior, y la tendencia a la desconfianza resultó especialmente marcada tanto entre los encuestados de tendencia conservadora (74 %) como entre los de tendencia progresista (61 %) ¹. Estos resultados sugieren que, aunque han aumentado los canales de distribución de la información, la confianza de los lectores en los medios y en las vías para verificar dicha información no ha logrado acompañar ese crecimiento.

La emergencia y la frecuencia de uso de los «creadores de noticias» basados en redes sociales están estrechamente relacionadas con esta tendencia. Según la encuesta de 2026, el 64 % de los encuestados coreanos declaró utilizar creadores de noticias en plataformas como YouTube o redes sociales, superando el promedio global (55 %). Estos usuarios valoraron el contenido de los creadores por ser «fácil de entender y ofrecer información actualizada» ¹. En una encuesta nacional de 2024, la tasa de visualización de contenido en formato corto también experimentó un crecimiento de 13,8 puntos porcentuales respecto al año anterior, consolidando el formato corto como una forma de contenido generalizada ².

No obstante, resulta difícil otorgar una confianza incondicional a estos canales. Según los resultados de un estudio subsidiario del informe sobre noticias digitales de 2026 de la Fundación Heinrich Böll de Alemania, entre los usuarios que consumen noticias a través de influencers, solo el 10 % afirmó que estas satisfacían por completo sus necesidades informativas. Además, la confianza en los influencers de noticias se situó en el 11 %, significativamente inferior al 46 % registrado para los medios de comunicación tradicionales ³. El consumo de noticias en plataformas como YouTube también evidencia brechas generacionales: su uso es más activo entre los mayores de 60 años (59 %) y los de 50-59 años (57 %), mientras que registra tasas relativamente bajas en las franjas de 20 a 40 años ¹.

La búsqueda de noticias centrada en chatbots de IA y la distorsión de la información

El recurso a los chatbots de IA para acceder a las noticias se ha convertido en una tendencia clara. Según los resultados de la encuesta coreana de 2026, el uso de noticias a través de chatbots de IA alcanzó el 14 %, destacando entre las herramientas concretas ChatGPT, Gemini, Copilot y Meta AI en orden descendente de preferencia ¹. En otro estudio publicado en octubre de 2026 por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, se analiza en profundidad cómo la IA generativa está dejando de ser una simple herramienta para transformarse en una «infraestructura informativa» del ecosistema de noticias. Este fenómeno coincide con la extensión de un debate en el sector sobre la obsolescencia de las estrategias tradicionales de optimización para motores de búsqueda (SEO), centradas en plataformas, debido a la creciente influencia de la búsqueda mediante IA ⁴.

A medida que se normaliza la búsqueda rápida de información basada en IA y formatos cortos, surgen también problemas relativos a la exactitud de la información. Los chatbots de IA pueden omitir contextos específicos o generar alucinaciones, distorsionando así la información. El profesor Kim Jang-hyun, de la Universidad Sungkyunkwan, señaló la tendencia de los servicios de IA a ofrecer respuestas contradictorias sobre nuevas tecnologías o cuestiones sociales ⁵. Por ejemplo, en un caso reportado desde un entorno de marketing, al solicitar a diversos sistemas de IA un análisis de mercado para la planificación de un nuevo producto, cada uno ofreció interpretaciones completamente distintas, como el «consumo basado en valores de las mujeres en sus veintes» frente a la «practicidad de los hogares unipersonales» ⁵.

Resulta difícil aprehender la esencia de los acontecimientos basándose únicamente en información consumida mediante textos resumidos o videos cortos. De hecho, el contenido en formato corto se ha expandido hacia la cultura del «short-shopping» (short-form + shopping), que elimina el proceso de búsqueda de información del usuario y conduce directamente a la compra inmediata o a reacciones instantáneas ². Aunque los formatos cortos aumentan la inmediatez en la adquisición de información, entrañan el riesgo de simplificar o distorsionar contenidos en noticias que requieren conocimientos contextuales complejos.

La «curaduría de IA»: una combinación de verificación cruzada de respuestas múltiples e interpretación humana

Para asegurar conocimientos precisos sin sucumbir a la tecnología, el profesor Kim Jang-hyun, de la Universidad Sungkyunkwan, propone precisamente el concepto de «curaduría de IA». Esta metodología incluye un proceso sistemático que consiste en plantear las preguntas clave a al menos cuatro o cinco sistemas de IA, comparar y analizar sus respuestas y utilizar tablas para organizar las diferencias en premisas, fundamentos y conclusiones ⁵. A continuación, sigue una fase de verificación cruzada de la desinformación o las inconsistencias derivadas de alucinaciones de la IA, contrastándolas con la opinión de expertos y fuentes fiables. Se define como curaduría de IA la totalidad del proceso que consiste en derivar una interpretación adecuada al contexto organizacional, político o sectorial propio del usuario sobre la base de los hechos verificados, subsanando los errores identificados ⁵.

Esta metodología de cinco etapas se ha validado como una herramienta de adquisición de información fidedigna tanto en el ámbito empresarial como en el de la investigación académica. Dado que la IA puede proporcionar información sutilmente distorsionada mediante el resumen, en la investigación académica resulta indispensable una verificación rigurosa, como la contrastación con las ediciones originales de libros conservados en la Biblioteca Nacional de la Asamblea Nacional ⁵. Este proceso es un acto que reafirma que el editor final de la información sigue siendo el ser humano.

Los datos globales del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo también captan este cambio hacia una actitud centrada en el lector. En un contexto de acentuación de la tendencia a evitar o ignorar deliberadamente las noticias (³), aumenta la preocupación por la capacidad de discernir la información en el entorno en línea. Por lo tanto, nos encontramos ante un momento que demanda no limitarse a aceptar únicamente las «conclusiones» ofrecidas por chatbots de IA o formatos cortos, sino desarrollar la capacidad de recopilar respuestas fragmentadas de diversas fuentes y recomponerlas mediante el pensamiento crítico humano.

En resumen

En definitiva, en el ecosistema de noticias de 2026, el papel de los portales y las empresas mediáticas se está reduciendo, dando paso a una era en la que los usuarios abren múltiples rutas de acceso transitando directamente entre los formatos cortos y los chatbots de IA. Lejos de trazar una curva descendente, los portales que mantenían una tasa de uso del 61 % están siendo desafiados por la infraestructura informativa basada en IA y los creadores de noticias, que registran tasas de uso del 14 % y del 64 %, respectivamente, configurando los nuevos ejes de la distribución de información ¹. En una coyuntura en la que la confianza general en las noticias ha descendido hasta el 30 % ¹, una actitud que delegue la confianza únicamente en el formato mediático y la plataforma solo puede intensificar la distorsión de la información y la fatiga informativa. Para disfrutar plenamente de la velocidad de los formatos cortos y la conveniencia de los chatbots de IA, la alfabetización en «curaduría de IA» —que consiste en someter a verificación cruzada las discrepancias entre diversas respuestas y añadir una interpretación propia— se convierte en una herramienta de supervivencia imprescindible.